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Termini di Pagamento, Rimborso e Cancellazione

1. Pagamento | Payment

  • Tutte le attività devono essere pagate anticipatamente al momento della prenotazione.
  • All activities must be paid in advance at the time of booking.
  • La prenotazione è considerata valida solo dopo il pagamento completo ricevuto.
  • Booking is confirmed only after full payment has been received.
  • I prezzi includono IVA, salvo diversamente indicato.
  • Prices include VAT unless otherwise stated.

2. Politica di Rimborso | Refund Policy

  • Se Daisy Academy cancella l’attività, il cliente riceverà rimborso completo o potrà scegliere un’altra data. La cancellazione da parte di Daisy Academy avverrà in caso che non ci siano le condizioni per svolgere l’attività in sicurezza.
  • If Daisy Academy cancels the activity, the customer will receive a full refund or may choose an alternative date. Cancellation by Daisy Academy will occur if the conditions do not allow the activity to be carried out safely.
  • Se la cancellazione è da parte del cliente, si applicano le seguenti condizioni:
    Quando Rimborso
    ≥ 4 giorni prima 100%
    3 giorni prima 50%
    < 48 ore Nessun rimborso
  • If cancellation is by the customer, the following rules apply:
    When Refund
    ≥ 4 days in advance 100% refund
    3 days in advance 50% refund
    < 48 hours No refund

3. Cancellazione o Modifica | Cancellation or Rescheduling

  • Le richieste vanno inviate via email a: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Requests must be sent by email to: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Le modifiche sono accettate fino a 72 ore prima dell’attività e in base alla disponibilità.
  • Changes are accepted up to 72 hours before the activity and subject to availability.
  • In caso di assenza senza preavviso, nessun rimborso sarà emesso.
  • In case of no-show, no refund will be provided.

4. Assistenza | Customer Support

  • Per domande, scrivi a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • For any questions, please email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

5. Normativa Italiana | Italian Legislation

  • In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005):
    • Articolo 52: Il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall'articolo 56, comma 2, e dall'articolo 57.
    • Articolo 59: Sono previste eccezioni al diritto di recesso, tra cui la fornitura di servizi già completamente eseguiti con il previo consenso espresso del consumatore.
    • Articolo 53: In caso di mancata informazione al consumatore sul diritto di recesso, il termine per esercitarlo è esteso a 12 mesi e 14 giorni dalla conclusione del contratto.
    È importante notare che, per le attività ricreative online, il diritto di recesso può essere limitato o escluso se l'attività è già stata completamente eseguita con il previo consenso espresso del consumatore.
  • Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento.
  • We reserve the right to update these terms at any time.
  • Ultimo aggiornamento: 20/05/2025
  • Last updated: 20/05/2025